МОДЕЛЮВАННЯ СТРУКТУРИ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ

П. О. Яновський, Г. Г. Волковська

Анотація


Запропонована модель оо описання сруктури якості траспортних послуг. Модель побудована на основі принципу відображення якості процесів на якості результатів. Кожний елемент моделі формується взаємовідносинами трьох сторін: підприємством, споживачем і навколишнім середовищем.

Для забезпечення якості кінцевої послуги передбачається послідовна реалізація розглянутих стадій, а також їх орієнтація на виконання запитів від зовнішніх споживачів (покупців продукції), так і внутрішніх (споживачів наступних процесів – їхніх виконавців).

Повний текст:

Без заголовку

Посилання

  • Поки немає зовнішніх посилань.


Додати коментар